职位详情
1、通过网络在线、电话沟通等服务渠道，及时响应、对接处理用户售中、售后问题；
2、按流程和标准接入用户车辆，并实时关注用户车辆运行状态，对报警信息、车辆上线、定位异常等进行协调处理；
3、关注行业监管标准、用户需求，灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保用户满意度；
4、收集用户反馈，在问题处理中，发现问题本质，对平台监控管理及数据服务提出合理化建议，推动产品优化；
任职要求
1、全日制大专及以上学历（可接受实习、应届生）、熟练操作办公软件；
2、具有较强的逻辑思维、问题分析、归纳总结能力，能根据具体的案例描述还原用户场景，分析问题本质、推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、良好的沟通协调能力；
4、具有较强的学习能力、工作主动性高、具有较强的敬业精神与团队合作精神；
5、一年及以上客服经验，计算机、电子通信技术、统计分析相关专业，精通PS软件，同等条件下优先考虑。

人员培养：

公司提供专业技能培训、指导，定期组织集中培训、技能提升，提供持续学习渠道；根据个人综合能力评定岗位级别，对优异员工开展管理晋升培训。